Contact consulat de Copenhague

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai eu l'occasion récemment de refaire ma carte d'identité au Consulat de Copenhague. Rien à redire sur le personnel sur place, tout s'est bien passé. Mais en amont j'ai appelé le numéro de téléphone disponible en ligne. L'interlocutrice que j'ai eu n'était pas très compétente. J'avais des questions sur le timbre nécessaire pour envoyer mon titre à un consul honoraire. Mon interlocutrice ne connaissait pas du tout le système postal danois et m'a donc été peu utile. Elle ne me donnait que les informations présentes sur le site Web, que j'avais déjà consulté au préalable. Elle m'a également assuré que ma carte d'identité actuelle (délivrée en 2016) n'était pas sécurisée et que j'avais donc besoin de mon acte de naissance. Or après recherche internet sur les sites gouvernementaux il est facile de se rendre compte qu'elle avait tord. En dehors de ces soucis, elle a été très aimable mais j'aurais préféré parler à quelqu'un qui connaisse mieux le pays et les démarches à faire.