L'ANTS DEVRAIT RECHERCHER DES UX DESIGNERS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Bonsoir,

Voici le contexte: Je viens d'obtenir un véhicule de + 30 ans, qui était encore en carte grise normale, j'ai donc commis l'énorme erreur d'espérer pouvoir faire un changement de propriétaire + changement de type de carte grise ( normale -> collection ).
Donc je me rends d'abord sur : Acheter ou recevoir un véhicule, sauf que je vois qu'il y a pas de possibilité de soumettre une attestation FFVE, donc je me dit que c'est pas ça.
Bon rien que là, un bon service administratif proposerait une gestion de changement de propriétaire + type de carte grise mais bon.
Je suis ensuite allé sur : Faire une autre demande -> Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure : j'achète ou je reçois un véhicule.
Miracle, à partir de cette page je peux renseigner ma demande qui va être lu par un HUMAIN et je peux même soumettre des documents annexes comme une attestation FFVE.
Ma demande : " Je souhaite acquérir un véhicule cédé en
faisant une nouvelle carte grise collection.
En résumé changement de propriétaire
avec changement de type de carte grise."
La langue de molière est plutôt bien pratiquée non ?
2 semaines après, l'agent a LU et me demande de passer à la caisse, j'execute, et là je vois que ma demande est pour une CG CLASSIQUE ET NON collection.
J'appelle le lendemain et on me dit que je me suis trompé car il fallait dire que le véhicule devait passer en collection et dire accessoirement qu'il changeait de propriétaire.
Évident non? Donc l'agent a ignoré ma demande annexe et a juste validé la démarche.
En étant honnête, si ce genre d'agent est remplacé par des IA, je pleurerai pas leur sort.
Surtout que j'ai essayé d'appeler le centre d'appel de l'ANTS avant, car je me méfiais de l'administration française, et globalement le serveur vocal va tout faire pour te faire quitter ton appel en te disant : Va sur le site
Morale de l'histoire: Prenez des cours d'expérience utilisateur avant de faire un site, c'est important !