Renouvellement de passeport à l'expiration

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout s'est très bien passé lors de l'instruction de la demande (à l'exception d'un premier « captcha » que je n'ai pas compris, mais j'ai réussi le second).

En revanche, il m'a été impossible de prendre directement rendez-vous avec la mairie de mon domicile, prétendument en raison d'une erreur de « captcha ». Or, j'ai réussi le captcha du début et on ne m'en a pas proposé un nouveau à la fin.

Tout cela n'est pas très compréhensible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LAS,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir un rendez-vous pour votre demande de passeport.

Il est important de savoir que les délais pour la prise de rendez-vous en mairie peuvent fluctuer en fonction du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Si vous rencontrez toujours un blocage, nous vous invitons à prendre directement contact avec la mairie dans laquelle vous souhaitez vous rendre.

Sachez également, si vous ne l’avez pas encore utilisée, que l’ANTS met à votre disposition une plateforme nationale de RDV en ligne, en lien avec les mairies à l’adresse suivante : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/

Vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/03/2026

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