Délai renouvellement titre de séjour exagérés

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé ma demande le 20/01/2024. Elle est encore en cours de traitement alors qu'il s'agit de mon 2e renouvellement, que j'habite en France depuis 10 ans et que je suis conjointe de Français. Cela fait plus de 2 ans que toute démarche administrative est compliquée, voire impossible. Nous avons récemment réservé un appartement pour acheter notre premier bien immobilier avec mon conjoint et nous ne pouvons finaliser le projet, car la prolongation n'est pas acceptée par les banques pour valider le prêt, nous risquons maintenant de voir notre délai de 60 jours se terminer et de perdre l'appartement.

J'ai pourtant bien essayé de contacter la préfecture par e-mail (pas de réponse), par téléphone (standard automatique 9 fois sur 10, sans possibilité de préciser l'urgence de la demande).

Opacité totale sur l'état d'avancement du traitement.

Je suppose que la voie juridique est la seule alternative possible face à cette situation, mais cela semble inutilement compliqué.

Matcha-74 le 26/02/2026 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour, 

Nous comprenons les complications liées au retard pris dans l'instruction de votre dossier et  sommes désolés pour ces désagréments. La préfecture de la Haute-Savoie a enregistré une augmentation de plus de 70% de demandes de titres de séjour en 5 ans ce qui explique l'allongement des délais de traitement. Des renforts ont été déployés au sein du service et nous travaillons actuellement à la résorption des stocks.    

En cas d'urgence, concernant le service "étrangers", vous avez la possibilité de transmettre une demande écrite à l'adresse fonctionnelle du service en fournissant toutes les informations nécessaires pour une réponse rapide (état civil complet et n° étranger ou copie du dernier titre):

pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr 

Au delà, il est également envisageable de nous transmettre une réclamation à l'adresse suivante:

pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr    

Enfin, une permanence téléphonique demeure également disponible les mardis et jeudis de 9h à 12h00 au 04 50 33 60 00 (le créneau de 9h00 est à éviter, celui de 11h15 à 12h00 montre une affluence moindre).  
  

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 06/03/2026

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