Bonjour Ponyo,
Je vous remercie pour votre partage d'expérience.
Il nous aide à améliorer la qualité du service rendu à nos allocataires.
La situation que vous décrivez est bien connue de nos services.
En effet, la déclaration trimestrielle de ressources (prime d'activité, je présume) n'apparaît plus dès lors qu'elle est trop ancienne.
Votre demande de prime d'activité est certainement clôturée, en l'absence de vos déclarations trimestrielles de ressources.
Un délai de deux mois vous est accordé pour vous permettre de déclarer vos ressources trimestrielles, depuis l'alerte (de couleur rouge) affiché sur la page d'accueil de votre compte caf.fr
S'il s'agit effectivement du droit à la prime d'activité, et que vous souhaitez que nous vous étudiions de nouveau votre droit, je vous invite à déposer une nouvelle demande, depuis votre compte caf.fr : mon compte>simuler ou demander une prestation>le Rsa et la prime d'activité>la prime d'activité>faire la demande
Si vous désirez être accompagné(e) dans cette démarche en ligne, je vous recommande de vous rendre à notre siège (muni de votre numéro de sécurité sociale et de votre téléphone mobile, de vos ressources des quatre derniers mois), si vous le pouvez, où nos conseillers sauront vous guider sur la navigation du caf.fr, du lundi au vendredi, de 08h15 à 17h sans rendez-vous, et sans interruption (le jeudi, ouverture à 10h).
Je reste à votre écoute pour toute demande ou complément d'information.
Cordialement,
Geneviève, pour la Caf de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 02/03/2026
