Renouvellement de Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le consulat de Marrakech n'étant pas en mesure de proposer de rendez-vous sur deux mois (février et mars). J'ai contacté le consulat d'Agadir, qui avait des disponibilités de RDV. J'ai donc fait 6 heures de route pour un rendez-vous administratif de 12 minutes entre mon entrée au consulat et ma sortie de celui-ci. À noter que le consulat d'Agadir traite des demandes de la circonscription de Marrakech puisque le consulat de Marrakech n'est pas en capacité de proposer des RDV.

Très bon accueil du personnel du consulat d'Agadir et efficacité dans la gestion du RDV. Il y a une incompréhension du personnel du consulat d'Agadir face à la situation du consulat de Marrakech. À noter que je vais devoir faire de nouveau 6 heures de route pour récupérer mon nouveau passeport. Difficile de comprendre cette impossibilité de prise de rendez-vous sur deux mois. Il est indispensable de faire un RETEX sur cette situation afin d'améliorer le service.