Renouvellement CNI au petit format carte de crédit plastifié refusé !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je trouve regrettable qu’après avoir rempli le formulaire sur le site de l’ANTS et pris rendez-vous avec la mairie, celle-ci refuse de mettre à jour nos pièces d’identité grand format plastifiées au profit du petit format CB.

D’après les textes :
"La nouvelle carte d’identité est désormais accessible même avant l’expiration de l’ancienne. Depuis avant-hier, il est possible pour chaque citoyen de demander un renouvellement de sa carte d’identité sans l’avoir perdue ni se l’être fait voler et avant la date d’expiration. 2 avr. 2025"

La personne en mairie nous signale qu’il aurait fallu cocher la case correspondant aux identités numériques, alors que ce n’est mentionné nulle part...

De plus, le motif « Remplacement pour changement de format » mériterait de figurer dans les choix possibles !

Cordialement.

PNOUZ le 25/02/2026 à 45500 Gien

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PNOUZ¸

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

À titre d’information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

Nos services ne sont pas décisionnaires du refus de votre dossier. 

Sachez que le motif de renouvellement pour l’identité numérique est indiqué lors du déroulement de la pré-demande. Ce motif est régulé sur les nombres de demandes afin de ne pas impacter les autres demandes. 

Nous vous invitons à réaliser une nouvelle pré-demande en cochant le motif correspondant. 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/03/2026

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