Rejet CMG faute à personne !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de CMG le 5 février 2026 validée par la Caf le 9 février avec comme information "votre demande de CMG a été validée par la Caf." J'ai bien le lien sur mon espace qui me permet d'aller directement sur Pajemploi. La garde avec l'assistante maternelle commence suite à la validation de ma demande. J'avais déjà des identifiants vu que ce n'était pas le premier enfant que je faisais garder. Quand je tente de me connecter pour déclarer l'assistante maternelle impossible. J'attends un peu pour voir si on va m'envoyer un courrier avec de nouveaux identifiants... Rien. Aujourd'hui le 25 février je contacte par téléphone pajemploi où on me dit de ''contacter la Caf, la télétransmission n'a pas été faite et votre ancien numéro est archivé".
J'appelle donc la Caf qui eux me disent '' votre demande a été rejetée nous ne pouvons rien faire vous devez attendre''. Aucune raison sur le pourquoi ma demande a été rejetée et aucune mention de télétransmission. Attendre jusqu'à quand alors que je dois régler le premier mois de garde ? Pas de réponse sauf '' on ne peut rien faire ''...

Djewilette 97320 le 25/02/2026 à 72000 Le Mans

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la SARTHE

Bonjour Djewilette 97320,

Je vous remercie pour avoir partagé votre expérience auprès de nos services.

Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité.

Je comprends totalement votre inquiétude, surtout avec un premier mois de garde à régler.

D’après ce que vous décrivez, il semble y avoir un problème de télétransmission entre la caisse d'allocations familiales et l'organisme Pajemploi. Le fait que votre ancien numéro Pajemploi soit « archivé » indique souvent qu’un nouveau dossier aurait dû être créé suite à la validation du CMG.

Je vous invite, dans un premier temps, à vérifiez dans votre espace Caf si votre demande apparaît toujours comme « validée » ou si elle est désormais notée « rejetée ».

Dans un second temps, je vous recommande d'envoyez immédiatement un message écrit via votre espace Caf (rubrique “Contacter ma Caf”) en demandant : la raison précise du rejet, la date exacte de décision et la confirmation écrite de la non-télétransmission vers Pajemploi.

Enfin, je vous conseille de contacter Pajemploi en précisant que nos services vous confirment (ou vous infirment) le rejet et de demander s’il est possible de créer un nouveau numéro employeur manuellement si la télétransmission tarde.

Tant que la demande CMG est en cours ou en attente de régularisation, vous pouvez tout de même déclarer votre assistante maternelle dès que votre compte Pajemploi est réactivé. La prise en charge est rétroactive à compter du mois d’ouverture des droits si les conditions sont remplies.

Si nos services vous notifient réellement un rejet, il y a obligation pour nous de vous indiquer le motif (ressources, activité professionnelle, situation administrative…). Un rejet sans motif explicite n’est pas conforme.

Je reste à votre écoute pour toute demande ou complément d'information.

Cordialement,
Geneviève, pour la Caf de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 02/03/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?