Demande de passeport et CNI

Ressenti de l'usager : Neutre

Le personnel était très cordial et diligent lors de ma visite. Le temps d'attente pour un rendez-vous était de plusieurs semaines et j'ai dû vérifier à plusieurs reprises pour avoir des disponibilités, j'ai même abandonné ma démarche la première fois car trop difficile d'obtenir un rendez-vous. Je considère ne pas avoir été bien informée des documents et informations que je devais avoir avec moi pour mon rendez-vous (dates, noms et lieux de naissance de mes parents, passeport canadien), ainsi j'étais bien désolée de causer du travail supplémentaire à l'agent qui m'a reçu mais je considère que cela aurait pu être évité si j'avais été mieux informée sur le site ou dans le courriel de rappel.