Impossible de les joindre

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site "Mon espace santé" est une pure fraude, j'ai depuis quelques mois des mails du site m'indiquant que des documents m'attendent au sein de l'espace, néanmoins je n'ai aucun souvenir d'avoir créer de compte, en tentant alors de me connecter ou créer un compte je me rend compte que pour eux je suis "Introuvable", malgré les nombreux mails qu'ils m'envoient...
Supposons alors que mon compte aurai été "piraté" ou autre, il est impossible de les joindre pour leurs expliquer mon problème et avoir une potentiel aide, en effet le numéro 3442 est inexistant, pour les avoir appelé à chaque demi heure de la journée pendant un congé spécialement déposé pour cela, il est impossible de les avoir contacter... le numéro me raccroche au bout de 5 secondes d'appel dans le vide, il n'y a aucun moyen de leurs envoyer un courrier ou mail, et aucun moyen d'avoir un rendez-vous physique quelque part...
La seule possibilité est leurs très mauvais système d'appel pour malentendants et sourd, qui, je vous le donne en mille, ne fonctionne pas non plus, PERSONNE au bout du fil.
Un problème comme le mien qui n'est sûrement pas à prendre à la légère est une foutaise pour eux, on nous vend un service simplifié qui ne l'est encore moins et qui depuis plusieurs mois bloque TOUT mes accès et services de santé, Merci.

Wyatt le 24/02/2026 à 30000 Nîmes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CNAM)

Bonjour Wyatt, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant vos difficultés avec le site Mon espace santé et nous en sommes navrés. 

Concernant votre espace santé, vous pouvez trouver des informations dans cette rubrique d’aide et cette foire aux questions (FAQ).

Vous pouvez contacter le service dédié au 34 22, je vous recommande de tenter sur les heures de faible affluence, entre 12 h 00 et 14 h 00.

Merci de votre retour, qui aide à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Marlène
Date de la 1ère réponse 24/02/2026

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