Demande d'immatriculation en ligne (ANTS)
Ressenti de l'usager : Neutre
Bonsoir,
Bien que disposant des documents pour faire une demande d'immatriculation en ligne, l'absence de "code de session" a été un grosse difficulté.
Malgré les écrits indiquant que c'est possible sans code de cession, j'ai été bloqué à la fin de la première page du formulaire sur internet. Et pourtant chaque information élémentaire était accepté avec coche V en vert.
D'où une tentative longue par email et téléphone pour obtenir de l'aide d'un interlocuteur physique. Cet interlocuteur a été de bon conseil pour finaliser la demande d'immatriculation : merci à lui... et il est primordial de conserver cette possibilité humaine.
Certes, renseigner uniquement en ligne permet dans un certain nombre de cas d'aboutir à un résultat satisfaisant si les "entraves" ne sont pas systématiques, et si un accompagnement ergonomique est bien au rendez vous.
Sincères salutations.