Regroupement familial : attente interminable et impossible de contacter la préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Les délais de traitement des dossiers de regroupement familial par la préfecture de Clermont-Ferrand sont aujourd’hui particulièrement longs et difficiles à comprendre pour les usagers. Cette situation crée une forte incertitude pour les familles concernées.

Dans mon cas, mon dossier a été transféré à la préfecture en mars 2025 et, depuis cette date, je n’ai reçu aucune information sur l’avancement de ma demande. Cette attente dépasse largement les délais habituellement annoncés.

Le point le plus préoccupant reste l’absence totale de communication. Il est extrêmement difficile, voire impossible, de contacter la préfecture :
pas de réponse aux e-mails, aucune possibilité d’échange par téléphone,
et même les courriers recommandés restent sans réponse.

Cette situation est particulièrement anxiogène pour les demandeurs, car elle concerne directement la vie familiale. Nous restons pendant des mois, voire plus d’un an, sans visibilité sur notre situation.

Il serait vraiment important d’améliorer la communication avec les usagers et de donner au minimum des informations sur l’état d’avancement des dossiers.