IMMATRICULATION

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie d'immatriculer un véhicule ayant appartenu à ma mère décédée en 2022 et dont j'ai hérité. Il s'agit d'une R5 renault de 1989 qui n'a qu'un intérêt affectif mais qui cependant fonctionne parfaitement. Je n'arrive pas à trouver sur votre site ce cas de figure, ce qui fait qu'ayant recommencé plusieurs fois la saisie pour essayer de trouver les critères justes, je suis maintenant face à un message " démarche en cours"' alors que je n'ai pas pu aboutir. Aucun numéro de téléphone pour pouvoir m'exprimer oralement et trouver une issue à mon problème, c'est dommage, car parler de cela permet à un être humain d'être plus efficace qu'un robot binaire !
Je réitérerai plus tard ma démarche en espérant aboutir.
Moralité : mettez un numéro de téléphone permettant de joindre quelqu'un qui nous renseigne sur la démarche à suivre quand on ne rentre dans aucune case proposée.
MERCI BEAUCOUP.

maité le 23/02/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour maité, 

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Nous comprenons que vous souhaitez immatriculer un véhicule suite à un héritage. 

Sachez qu’une démarche complémentaire est disponible pour votre cas. 

Vous la trouverez ci-dessous : 

La demande que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS (https://immatriculation.ants.gouv.fr/) et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, cliquez sur « immatriculation » puis sélectionnez la démarche « Faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Signaler un changement sur ma situation personnelle » et comme sous-catégorie « Actualisation du certificat suite à un décès ou héritage ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Concernant le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En cas de besoin, vous avez la possibilité de solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/02/2026

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