Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Je me suis rendue au consultat de Genève dans le cadre d'une demande de renouvellement de passeport pour ma fille. Une fois sur place, je me suis rendue compte par le biais de la collaboratrice qui m'a reçue qu'il y avait des informations préalables que je n'avais pas comprises et que mon dossier n'était pas complet. Habitant Neuchâtel, j'étais prête à repartir, fixer un nouveau rendez-vous mieux préparé. Pour m'éviter ce désagrément, la collaboratrice m'a permise de lui fournir des documents depuis mon ordinateur, et a fait preuve d'une grande patience le temps de rassembler tout le nécessaire. Je l'en remercie infiniment ! Je profite de cette occasion pour saluer l'accueil très agréable de la sécurité à l'entrée, de la réception, puis enfin de la personne chargée de ma demande de renouvellement.
Il y aurait néanmoins quelques points à améliorer, notamment le prix des photos et la possibilité de prendre/annuler un rdv par téléphone lorsqu'une connexion internet est impossible (ce qui m'est arrivée; l'on a refusé d'annuler un rdv par téléphone). Outre ces détails, nous avons été absolument ravis ! Merci !