Gestion catastrophique de la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Malgré mes nombreuses demandes, relances, et réclamations, je reste toujoirs sans nouvelles de la part de la MSA concernant mon mail du 9/11/2025 (qui lui même était une relance) et mon rendez-vous auprès d'une conseillère en physique. Cette dernière n'avait elle-même pas compris l'absence de versements et de réponse, et relançait de son côté ses services pour obtenir des explications et une réponse.
Ce n'est vraiment pas normal d'être ignorée de la sorte.
Je suis très compréhensive et patiente, mais là, je dois avouer qu'il y a de l'abus de ce service.
Le passage de la CPAM à la MSA de la MARNE a été une très mauvaise expérience depuis les premiers jours (014/2025) jusqu'à aujourd'hui.

Excellente journée.

Sparnacienne le 24/02/2026 - Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Marne Ardennes Meuse

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un manque de retour de la part de la MSA et que votre situation n'a toujours pas trouvé de solution satisfaisante. 

Dans certains cas, un recours à notre service de médiation peut être envisagé si aucune résolution n'est trouvée. Nous vous invitons également à vérifier les informations concernant la gestion de votre dossier en ligne.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant le traitement de votre demande. 

Merci pour votre témoignage, il nous aide à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Christelle, pour MSA Marne Ardennes Meuse
Date de la 1ère réponse 03/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

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