Bug Demande carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors d'une demande de renouvellement de carte d'identité pour une personne majeure, le site exige l'identité du tuteur... et on ne peut pas passer à l'étape suivante !
Pas besoin d'un tuteur quand on est majeur a priori... Que faut-il faire ?

coucou le 22/02/2026 à 35000 Rennes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour coucou, 

Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.

Sachez que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.

Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.

Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau de la question « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (à l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/02/2026

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