Mot de passe ou identifiant invalide

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tourne en rond pour pouvoir faire renouveler la carte d'identité de ma mère de 94 ans qui voudrait bien continuer à exister malgré son impossibilité à s'inscrire sur le site de la mairie. Moi sa fille je ne vaux guère mieux, je ne peux pas prendre RDV sur internet mon mot de passe ou identifiant sont invalides, me voilà recalée au premier tour. Il ne fait pas bon vieillir...Vais je devoir appeler, mais où, mais qui ? Internet me propose de l'internet pour m'aider, ce monde de chiffre et de code me lasse terriblement. Ce serait bien s'il y avait un téléphone pour les vieux pour les RDV. Quelque chose d'un peu amical, d'un peu humain.
Cordialement

Blanche le 22/02/2026 à 71100 Saint-Rémy

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Blanche, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Pour votre information, sachez que la pré-demande est facultative. Vous avez la possibilité de vous rapprocher directement de la mairie de votre choix pour déposer un dossier papier. 

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

La mairie reste votre seule interlocutrice concernant les titres d’identité. 

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/02/2026

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