Inconsistance des sites web ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un défaut de contrôle technique, la carte grise de mon véhicule a été suspendue, avec précision que la suspension serait levée une fois le contrôle technique réalisé. Le contrôle technique a été réalisé dans le délai imparti de 7 jours. Mais, 18 mois plus tard, je découvre, en voulant importer la carte grise dans l’application France Identité, que la suspension de la carte grise n’a pas été levée suite au contrôle technique valide.
Une démarche sur https://immatriculation.ants.gouv.fr m’est proposée via le menu « immatriculation / autre demande ». Je m’y rends et découvre qu’il faut d’abord se connecter à son compte. Je le fais et là, oh surprise, il y a bien un menu « immatriculation », mais plus de sous-menu « autres demandes ». Incroyable : non seulement cela montre qu’il y a plusieurs menus d’accès aux mêmes fonctionnalités du site ANTS, bonjour les frais de développement gaspillés, mais en plus cela m’empêche concrètement de faire corriger une première carence de l’administration (l’absence de levée de la suspension de la carte grise).
Bilan : un seul événement, le défaut de contrôle technique (avec une amende sévère), et trois inconsistances de l’administration : défaut de levée de suspension de la carte grise, redondance des menus du site ANTS et impossibilité de faire corriger simplement la carence, plus un déficit budgétaire accru par tous ces dysfonctionnements. Dommage, parce que l’effort de simplification/numérisation des démarches est louable et manifestement orienté dans le bon sens. Mais un tel enchaînement de dysfonctionnements, dans une entreprise privée normalement efficace, donnerait lieu à des sanctions pour les salariés ou responsables fautifs en cas de renouvellement (c’est parfois le seul moyen de motiver les équipes à trouver des solutions efficaces). Rêvons que mon cas est unique et le restera.