RAMEL 20/02/2026 Haut-Rhin (68)

Ressenti positif

Problème avec une auto école

J'ai eu un problème avec une auto-école. Moniteur agressif, heures de conduite tronquées, obligation de payer les heures en avance sinon pas de réservation... J'ai décidé de rompre le contrat, le gérant refuse de rembourser les heures non-consommées (14 heures, soit 700 euros). Grâce à mon signalement, j'ai pu obtenir un remboursement partiel. L'auto école évoque des heures annulées hors-délai alors que c'est faux, et des frais de dossier qui n'apparaissent pas dans le contrat. Je compte récupérer avec l'aide précieuse de Signal Conso les sommes restantes dues par cette entreprise.

21 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Ramel, 

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, et sommes heureux que Signal.conso.gouv.fr ait pu vous aider. 

Si vous n'arrivez pas à trouver un accord à l'amiable avec l'auto-école, vous pouvez entamer une démarche judiciaire. Retrouvez la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans la rubrique Comment régler un litige de la consommation ?

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 23/02/2026

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