Premier rendez-vous CARSAT
Ressenti de l'usager : Neutre
A 4 mois de mon départ en retraite progressive, j'ai entrepris de vérifier ma carrière. Il manquait des informations de revenu et de trimestres.
Voyant des erreurs, j'ai cherché à contacter la CARSAT par téléphone : soit on m'invitait à aller sur le site retraite.fr soit le service était indisponible.
Je me suis rendue directement dans les locaux pour obtenir une date de rendez-vous.
La personne à l'accueil m'a répondu que ce n'était pas possible d'avoir un rendez-vous. Elle m'a dit qu'il n'y avait pas de décote sur le montant de la retraite progressive par rapport au nombre de trimestres et par rapport aux erreurs de montant. J'ai dû insister car je n'ai pas cru un instant. Une personne est intervenue. Elle a regardé mon dossier et est allée voir la gestionnaire qui traite mon dossier.
Cette gestionnaire m'a reçu. Nous avons pu échanger sur la première partie de ma carrière que j'avais vérifiée. Elle m'a envoyé un lien qui m'a permis de lui envoyer les documents.
On a convenu d'un rendez-vous téléphonique la semaine suivante.
J'ai eu un imprévu (enterrement d'un oncle) à l'heure du rendez-vous. Je n'ai trouvé que le moyen de la messagerie sur le site mais elle n'a pas reçu mon message. Elle m'a laissé un message me disant qu'elle m'envoyait un lien pour fournir les documents non-lisibles. Je n'ai pas reçu ce lien.
Une gestion des rendez-vous serait la bienvenue.
Je me suis aperçue que j'utilisais 3 sites : info-retraite.fr et lassuranceretraite .fr et maretraitepublique.caissedesdepots.fr.
Chaque site a des fonctionnalités communes et des fonctionnalités propres mais je ne les ai pas bien identifiées pour l'instant.