ANTS - Prenons une minute ensemble pour vérifier que vous n'êtes pas un robot Pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis plus d'une journée je n'arrive pas à me connecter sur le site France Titres pour réaliser ma demande de passeport en ligne.

En effet, un message "Prenons une minute ensemble pour vérifier que vous n'êtes pas un robot" suivi d'un encart rouge "Pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard." me bloque l'accès à la page de connexion.

Pouvez-vous débloquer la situation ?
Merci de votre aide,
Cordialement

d-x-t le 20/02/2026 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour d-x-t, 

Nous comprenons que vous n’avez pas la possibilité de saisir le Captcha lors de votre connexion sur le site France Titres ANTS.

Cette problématique est identifiée et fait l'objet d'une analyse par les équipes concernées.

En attendant la résolution, vous pouvez tenter une nouvelle connexion, après avoir vidé les caches et cookies du navigateur utilisé, et en suivant les recommandations suivantes : 

- Pour Firefox et Chrome, Ctrl+Maj+Suppr (Windows) 

Ou 

-  Commande+Maj+Supprimer (Mac) en même temps pour accéder à la fenêtre le permettant.

Veillez à bien sélectionner « Tout » au niveau de l'intervalle à effacer, et de cocher les cases relatives aux "Cookies" et aux "Fichiers et pages en cache temporaire".

Vous pouvez également essayer de passer par un autre navigateur et/ou via une fenêtre de navigation privée.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact : 

• Une capture d’écran de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation.

• Une capture d’écran de l’erreur actualisée avec la date et l'heure.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation et nous vous souhaitons une belle journée.

 

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS

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