Il manque toujours un document

Ressenti de l'usager : Neutre

Le Sécuritas à l’entrée pourrait être aimable (= dire bonjour) avant d’agresser pour savoir si on a rendez-vous.

Mais surtout, pourquoi, quand je vais sur le site Internet du consulat de France à Genève pour consulter les documents à fournir pour renouveler un passeport, le premier lien que je trouve renvoie vers servicepublic.fr, qui ne donne pas la liste correcte des documents à fournir ? Pourquoi dois-je scroller en bas de page pour trouver les documents à fournir si je fais la démarche en Suisse ? Si je suis sur le site du consulat de Genève, c’est bien que je fais la démarche en Suisse !! Il y a beaucoup trop de liens et de catégories dans vos pages Internet et on s’y perd totalement. Heureusement que la personne qui m’a reçue était arrangeante et que je n’ai pas besoin de refaire 120 km aller-retour pour compléter le dossier.