Demande allocation logement couple etudiant

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
J'ai reçu une jeune femme qui a formulé une demande d'allocation logement depuis 2 mois , par internet. Elle n'était pas allocataire. Elle n'a toujours pas reçu son numéro d'allocataire, elle téléphone et on lui parle d'un bug !? Sur le site il est dit que sa demande est en cours! En difficulté financière, le couple est étudiant, que peut il faire ? Merci

Bri le 19/02/2026 à 13009 Marseille

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Caf des BOUCHES-DU-RHONE)

<p lang="zxx">Bonjour,</p><p lang="zxx">Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous remercions de nous faire remonter cette situation d'inaccessibilité à nos services.</p><p lang="zxx">Vous indiquez être un proche de la personne concernée par cette situation, nous vous informons qu'en application de l'article L583-3 du Code de la Sécurité Sociale, le personnel de la CAF est soumis au secret professionnel, nous invitons ainsi cette personne à nous contacter directement, nous pouvons répondre à la sollicitation de celle-ci par le biais de nos différents canaux de communication.</p><p lang="zxx">Pour cela, il lui suffit de se connecter à son compte Caf.fr &gt; Contacter ma caf &gt; Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail &gt; Envoyer un courriel, ou bien éventuellement effectuer une prise de rendez-vous sur Caf.fr &gt; Contacter ma caf &gt; Demander un rendez-vous.</p><p lang="zxx">Nous sommes conscients de vos difficultés d'accès à nos services et nous travaillons à améliorer constamment l'accessibilité et la compréhension de ceux-ci, nous prenons note de votre situation et restons engagés dans un processus d'amélioration continue.</p>

Cordialement,
Morad, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 23/02/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?