Mimi 19/02/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

ANTS injoignable par téléphone

Bonjour,
Impossible de joindre un conseiller au téléphone.
Le service vocal nous demande, pour le service passeport, de saisir le numéro du département en terminant par "#" sous la forme je cite : 07#, par exemple, j'ai essayé plus d'une dizaine de fois avec plus d'une dizaine d'appels, avec des départements différents, j'ai même essayé le département cité en exemple par Ants, et à chaque fois la même réponse : le numéro de département saisi n'est pas reconnu, 93#, 75#, 95#, 02#, 07#, rien n'y fait, ils n'en reconnaissent aucun. Donc aucun moyen d'avoir quelqu'un en ligne.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mimi¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour saisir le numéro de votre département lors d’un appel au 3400. 

Sachez qu’il s’agit d’un incident qui a été relevé par nos services et qui a été résolu. 

De plus, concernant les demandes de titres d’identité, votre seule interlocutrice est la mairie. Nous vous invitons à vous rapprocher directement de leur service. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/03/2026

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