Délai interminable pour ce document E411 !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai soumis une requête pour l'attestation d'un organisme étranger concernant les allocations de mon enfant à recevoir en Suisse. J'ai obtenu un courrier électronique il y a quelques semaines indiquant que mon dossier était pris en charge par un expert après tant de mois d’attente ! Pourriez-vous me renseigner sur l'état actuel de la demande ? Étant donné que vous avez mis déjà quatre mois simplement pour faire parvenir le document au service compétent, alors qu'une attestation de non-paiement devrait normalement être émise dans des délais plus brefs ! Il faut que je le soumette avant janvier 2026 ! C'est au moins le dixième appel téléphonique que je fais sans recevoir de retour de votre côté ! Il est crucial que j'obtienne cette attestation de non-paiement d'ici la fin de la semaine ! Je vous serais fort reconnaissant de prendre les mesures nécessaires en urgence car j'attends ce document depuis juillet de l’année dernière.

Par la suite, J'ai pris contact avec le Haut-Rhin et l'Ain, j'ai eu le privilège de recevoir une réponse de deux personnes très professionnelles qui ont sollicité directement l'adresse de mon domicile et celle de l'institution pour m'envoyer, je suppose, le document E411 ! Pourtant, jusqu'à présent, (1 mois) je n'ai toujours pas reçu quoi que ce soit, et je persiste chaque semaine à leur transmettre le même courrier électronique affirmant que je n'ai constaté aucune progression ni réception de documents dans ma boîte aux lettres ! Je ne sais absolument plus quoi faire d'autre ! Merci de me faire parvenir ce document en urgence SVP.
( j’ai également essayé via l’application CAF mais pire encore aucune donnée n’est à jour malgré mes multiples demandes de mise à jour ).