Renouvellement CNI

Ressenti de l'usager : Neutre

Les explications en ligne et la prise de rendez-vous sont claires et rapides. L'unique inconvénient est l'obligation de présence physique au consulat de MILAN dont l'éloignement par rapport au domicile (300 km soit 8h00 de trajet : voiture + train + marche aller/retour) rend la démarche pesante, alors qu'une délégation est disponible au chef-lieu de région (Bologne) à 90 km de mon domicile : l'administration a trouvé le moyen de dématérialiser les certificats de vie grâce à la biométrie en ligne, ne pourrait-elle pas le faire pour les photos et les empreintes digitales de la CNI ? Si c'est trop risqué, n'est-il pas possible de déléguer ces tâches aux délégations régionales pour réduire les distances ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Milan

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant l'organisation des services consulaires. Nous comprenons que la distance à parcourir pour vos démarches puisse être contraignante.

Pour ce qui est de la dématérialisation, divers développements sont envisagés afin de faciliter les procédures administratives. Actuellement, certaines démarches nécessitent encore une présence physique pour des raisons de sécurité et de fiabilité, notamment lorsque cela implique des éléments biométriques comme cela est le cas pour les passeports et cartes nationale d'identité.

Cependant, nous prenons bonne note de votre suggestion de simplifier l'accès à nos services, ce qui peut passer par l'organisation plus fréquente de tournées consulaires à proximité de votre lieu de résidence.

Nous apprécions grandement votre engagement à nous aider à améliorer l'accessibilité de nos services et vous remercions de votre patience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/02/2026

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