Espace santé inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré de multiples tentatives à des jours différents c'est toujours inaccessible...

elisa83136 le 18/02/2026 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour elisa83136,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour vous connecter à votre espace personnel "Mon espace santé".

Dans un premier temps, je vous suggère de consulter cette rubrique d’aide et cette foire aux questions (FAQ) : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes/acceder-a-mon-espace-sante.

Vous avez également la possibilité de solliciter l'appui d'un conseiller par téléphone au 34 22, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Enfin, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser toutes vos démarches en ligne.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/.

Cordialement,
Christelle

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Nos actions d'améliorations

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise