Comportement totalement inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Je souhaite signaler le comportement totalement inacceptable de la personne qui m’a répondu au téléphone aujourd’hui (préfecture Loire Atlantique).
Dès le début de l’échange, cette personne m’a interrompu à plusieurs reprises et ne m’a pas laissé terminer mes phrases. En tant qu’étranger, je prends peut-être quelques secondes de plus pour formuler correctement mes propos en français, mais cela ne justifie en aucun cas d’être coupé systématiquement. Je posais une question extrêmement simple : je souhaitais uniquement connaître l’intitulé exact du service auquel adresser un courrier concernant un document spécifique. Il ne s’agissait ni d’une contestation, ni d’une demande particulière, simplement le nom du service compétent. Au lieu de me répondre, l’agent s’est montré désagréable et m’a affirmé que mon courrier serait “jeté et même pas lu”. Ce type de propos est choquant et profondément irrespectueux.
Je vis légalement en France, je respecte les procédures administratives et je contribue pleinement à la société comme ingénieur. Je ne comprends pas d’où peut provenir un tel manque de respect envers un usager qui cherche simplement à faire les choses correctement. Un tel comportement est indigne d’un service public.