Bonjour PL59,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Lorsque vous obtenez le code e-photo après avoir réalisé vos photos d'identité dans une cabine agréée, il est recommandé d'attendre une journée pour finaliser votre demande. Il se peut, sur certaines cabines photos, que l'envoi du code au système central prenne plusieurs heures. Il convient de patienter 24 à 48 heures pour saisir votre demande en ligne.
Si le problème persiste, il pourra s'agir d'un problème technique lié à la photo et à la signature. Dans ce cas, il faut utiliser l'option 2 formulaire photo signature.
Il s'agit d'un formulaire papier sur lequel vous apposerez votre signature et collerez votre photo (utilisez une des photos de la planche fournie avec la e-photo). Vous pourrez ensuite adresser ce formulaire dans une enveloppe affranchie à l’adresse suivante :
CENTRE DE NUMERISATION ANTS
CS 40209
37172 CHAMBRAY LES TOURS CEDEX
Sachez également qu'il existe des cabines ou des photographes agréés sur tout le territoire national : voir carte de géolocalisation (https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-votre-photo-et-votre-signature-numerisee).
Les photographes ou cabines photos équipés sont signalés par la vignette bleue "Agréé service en ligne ANTS".
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/03/2026
