Refus CNI à cause des lunettes

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En retour de la mairie où mon dossier fut réalisé, la demande de CNI numérique fut refusée au motif que je portais des lunettes sur la photo.

La photo, récente, était celle utilisée pour refaire le permis de conduire. Elle était conforme et personne n’a eu à s’en plaindre.
Concernant les lunettes, ce sont les mêmes que celles sur mon passeport édité il y a deux ans.

J’ai donc du mal à comprendre cette petite crise d’autorité, cet accès de mauvaise humeur, d’autant plus que tout le dossier doit être reconstitué, avec en prime un RDV en mairie impossible à avoir.
J’imagine que cela permet aussi de limiter l’engorgement de l’ANTS.

eMac le 19/02/2026 à 31470 Fonsorbes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour eMac, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que votre photo d’identité a été rejetée pour le renouvellement de votre carte d’identité. 

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Nos services ne sont pas décisionnaires du refus du dossier.

La photo d’identité doit respecter les normes. Vous pouvez retrouver celle-ci sur le site du Service-Public : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Nous vous invitons à effectuer de nouvelles photos en respectant celles-ci et à déposer un nouveau dossier auprès de votre mairie. 

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/02/2026

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