Faire le point

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

j’ai été en contact avec une conseillère, de prime abord pas sympathique et sur la défensive tout le long. De ce fait, je n’ai pas posé les questions prévues et on m’a conseillé de voir sur internet et que tout y était.
Je suis reparti déçu, j’essaierai de me débrouiller seul.
Je pensais que les agents CARSAT étaient là pour nous aider.

Jack2950 le 17/02/2026 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous avons pris note de votre expérience avec l'un de nos conseillers et sommes désolés que votre échange ne se soit pas déroulé comme espéré. Votre satisfaction est importante pour nous et sachez que nous agissons pour améliorer l'accompagnement de nos usagers. 

ℹ️Si vous avez encore des questions, je vous propose de contacter nos conseillers. Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel au 3960 du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

➡️ Vous avez également la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site https://www.lassuranceretraite.fr. Dans votre espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". Nous vous répondrons dans les 72h.

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 18/02/2026

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