Renouvellement de passport

Ressenti de l'usager : Neutre

Franchement, je suis exaspérée.
Je dois faire 3 heures de route jusqu’à Londres, trouver un parking, tout ça pour un rendez-vous qui a duré moins de 15 minutes simplement pour un passeport. En 2026, je ne comprends pas pourquoi ces démarches ne peuvent pas se faire en ligne ou au moins dans des bureaux plus proches de chez nous.

C’est quand même incroyable que le Consulat général de France à Londres n’ait toujours pas mis en place un système plus efficace.

À côté de ça, pour mes enfants et mon mari, le passeport britannique se fait entièrement en ligne via le HM Passport Office : j’envoie les documents originaux par courrier et, en trois semaines, les passeports arrivent directement à la maison. C’est simple, rapide et pratique.

La différence est vraiment frappante… et franchement décourageante.

12345 le 17/02/2026 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et sommes désolés des inconvénients liés à votre récent rendez-vous au consulat général de France à Londres.

Nous reconnaissons l'intérêt de renforcer les démarches par voie dématérialisée pour faciliter les démarches des usagers. 

A cet égard, nous avons le plaisir de vous informer que le réseau consulaire a mis en oeuvre de nombreux projets en ce sens (paiement en ligne, prédemande en ligne, envoi postal sécurisé des passeports à domicile pour éviter une 2e comparution au consulat ou dans une agence consulaire, etc.), et qu'une expérimentation est en cours sur le renouvellement à distance des passeports, dans certains pays.  

Nous vous remercions pour votre retour constructif et vos suggestions, qui vont dans ce sens et qui nous aident à améliorer notre service.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/02/2026

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