Bug sur la pré-demande d'un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà plus d’une semaine que j’essaie de faire la pré-demande d’un passeport sur le site dédié et j’ai toujours le même message d’erreur à la 4ᵉ étape, quelle que soit l’heure, c’est toujours au même moment que cela bug.
Je me connecte via ANTS, puis je passe par le site des impôts pour m’identifier.
Ensuite, je sélectionne « carte d’identité, passeport ».
C’est une demande pour un 1er passeport. Je valide que je suis un adulte, sans tutelle, ma nationalité, mes parents, mon adresse, mon mail et mon téléphone, que la démarche est posée en Gironde… et ensuite, erreur.

lnkln le 17/02/2026 - Gironde

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lnkln,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous comprenons que vous souhaitez réussir à faire votre pré demande de passeport.

Nous comprenons que vous rencontrez un message d'erreur lors de la finalisation de votre pré-demande de passeport sur le site France Titres - ANTS.

Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr : 

• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.

• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ?

Pour information, si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir. 

Vous avez également la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/02/2026

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