Demande passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J’ai rempli un formulaire de pré-demande en amont de mon rdv pour faire le passeport de mon fils, ainsi que ma carte d’identité.

J’ai du redonner à nouveau toutes mes informations par téléphone en prévenant de mon retard (naissance, adresse, père, mère, etc). L’équipe consulaire a toléré mon retard mais les infos que j’ai donné au téléphone n’ont servi à rien car en arrivant au rdv j’ai du redonner exactement les mêmes informations. Cette fois-ci en remplissant un formulaire papier, avec exactement les mêmes informations que le consulat avait déjà en sa possession de façon électronique.

Au niveau administratif, on marche sur la tête. Pourquoi remplir à la main des documents que vous nous demander de préparer sur ordinateur avant le rdv ?

J’ai été satisfaite de l’accueil à Genève, mais pas de la procédure qui ne fait aucun sens et fait perdre du temps à tout le monde.