Renouvellement CI et Passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour
J'ai voulu renouveler les CI et Passeports pour ma femme et moi.
Aucuns problèmes de pré-demande me concernant, j'ai renouvelé l'opération pour ma femme , impossible , un message d'erreur systématique à la fin de la démarche, sans aucunes explications.
J'ai tenté de le faire séparément , d'abord CI , ca fonctionne mais pour le passeport toujours pareil , message d'erreur.
J'ai essayé durant 3 jours.

Pas-port83 le 17/02/2026 à 83500 La Seyne-sur-Mer

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pas-port83,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes navrés des dysfonctionnements que vous avez rencontrés pour faire votre pré-demande de passeport.

Pour identifier l'origine de l’anomalie que vous rencontrez, merci de nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : http://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact, votre nom, prénom et date de naissance, votre adresse mail et si possible une copie d'écran de l'éventuel message d'erreur que vous avez rencontré.

Sachez tout de même que la pré-demande n’est pas obligatoire, vous pouvez vous rendre directement en mairie afin d’y déposer votre démarche. 

Nous espérons que ces conseils vous aideront à améliorer votre situation et que vous réussirez à faire votre demande sans difficultés.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/02/2026

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