France connect bloque mon compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

J'utilise France connect depuis de nombreuses années pour accéder à Ants, compte formation, la retraite, etc...sans aucun problème, excepté pour accéder à mon compte Ameli pour lequel j'ai dû créer un profil et un mot de passe. Lorsque je tente avec France connect, tout se déroule comme prévu, mais au moment d'entrer sur Ameli je suis rejeté à cause d'identifiant non valide et qu'il me reste encore deux essais avant blocage de mon accès ! J'ai tout essayé pour trouver de l'aide mais visiblement ce cas n'est pas prévu !
Donc j'accède à Ameli "à l'ancienne" donc avec un sécurité très faible ! Il ne faut pas s'étonner des fraudes à la sécu avec un SI aussi mal conçu :-(
Si quelqu'un pouvait se pencher sur ce problème...

Jm38 le 17/02/2026 à 38220 Vizille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (CNAM)

Bonjour Jm38,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ameli via France Connect.

Afin de résoudre ce problème, nous vous conseillons de consulter la FAQ-Usagers du site et au besoin, de contacter France Connect à ce sujet.

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Votre retour est précieux, car il nous aide à identifier et à améliorer les points de friction pour une meilleure expérience utilisateur. Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 17/02/2026

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