Tentative de pré-demande de renouvellement de carte d´identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Résidant en Espagne et souhaitant renouveler ma carte d´identité à la mairie d´Hendaye , je me suis heurtée sur le site ants.gouv.fr au dysfonctionnement suivant : seule m´était proposée cette démarche pour un éventuel enfant, (seule apparaissait la rubrique "filiation") et non pour moi-même.
Comme il est impossible d´écrire en bas des formulaires dits de "contact", j´ai envoyé plusieurs messages aux adresses où , selon le site, je pouvais trouver de l´aide , sans résultat.
Le dernier conseiller consulté m´a répondu que sa messagerie gérait (entre autres) les pré-demandes de cartes d´identité mais la suite de la réponse m´a laissée perplexe: "Votre demande concernant un autre service, nous vous invitons à vous adresser directement à celui-ci."
Quel service ? J´ai envoyé un autre message pour le savoir...et j´ai reçu exactement la même réponse.
N´habitant pas en France , je ne peux me présenter ni à un point numérique, ni à une mairie ( celle d´Hendaye ne m´ayant jamais répondu.)
Je suis donc extrêmement déçue du fonctionnement du site , et partage les avis négatifs des autre usagers.