Sans prévenir, la CAF a suspendu l'AAH de l'adulte handicapé autisme sévère de 34 ans. C'est la galère dans l'Isère pour obtenir une personne au téléphone pour rétablir la situation faite par erreur par la CAF.

Ressenti de l'usager : Négatif

Malheureusement aucune possibilité d'avoir une personne au bout du fil. Après avoir appelé au répondeur il est impossible de saisir le N°SS cela ne marche pas. Les documents envoyés ne sont pas traités dans l'espace client. Aucune information sur le dossier. Aucune relance avant d'arrêter l'AAH. Bref aucune considération. Service public pas au service du public. J'attends depuis fin décembre le traitement du document envoyé pour enfin qu'il rétablisse l'AAH.

BBO le 16/02/2026 à 38140 Beaucroissant

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous avons bien pris note de vos difficultés à nous contacter et sur le traitement de votre dossier AAH.  Nous sommes désolés pour l'expérience que vous rencontrez actuellement. 

L'accès à votre dossier dépend de plusieurs critères. Vous pouvez vous connecter avec votre numéro de sécurité sociale et vos identifiants. Si vous êtes un majeur protégé, votre tuteur a accès à votre dossier avec ses identifiants.

Pour assurer le bon traitement de votre dossier, vous pouvez demander un rendez-vous téléphonique avec un conseiller en cliquant sur le lien  : CAF - Contacter la Caf de l'Isère. En cas de problème persistant, vous pouvez vous rapprocher d'une assistante sociale qui étudiera votre demande et prendra contact avec la CAF.  

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons mobilisés pour améliorer nos services.

Cordialement,
CM
Date de la 1ère réponse 18/02/2026

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