Bonjour Moinecorbo,
Nous vous remercions pour votre message et prenons pleinement en considération les difficultés rencontrées dans le cadre de vos démarches.
Vous nous indiquez rencontrer un blocage lors de votre demande de changement d’adresse, avec le message suivant :
« Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise ».
Ce message signale une incohérence entre les données enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) et celles associées au compte utilisé pour vous connecter sur le site de France Titres (ANTS).
Cette différence peut notamment concerner :
- le nom d’usage ou le nom de naissance,
- la présence ou l’absence d’un trait d’union dans votre identité,
- un ou plusieurs prénoms,
- ou encore la date de naissance.
En cas de blocage via la démarche « Modifier l’adresse sur ma carte grise », une téléprocédure complémentaire est disponible sur le site de l’ANTS.
Cette démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Après authentification, veuillez sélectionner :
- « Je souhaite faire une autre demande »
- puis la catégorie « Faire une autre demande »
- et enfin la sous-catégorie : « Je n’arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure "Je modifie l’adresse sur la carte grise" ».
Vous pourrez alors préciser l’objet de votre demande et transmettre les justificatifs nécessaires.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez nous adresser une demande via le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante :
https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nos conseillers sont également joignables du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).
Par ailleurs, des points numériques (équipés d’ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes pour vous accompagner dans vos démarches en ligne. Vous pouvez consulter la liste des points numériques sur :
https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques
Nous restons mobilisés afin d’améliorer continuellement nos services et de simplifier les démarches administratives.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et espérons que ces informations vous permettront de finaliser votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/02/2026
