Renouvellement passeport consulat Genève

Ressenti de l'usager : Positif

Dans la phase préparatoire sur internet l'information n'est pas assez claire
- qu'il y a 2 photomatons a disposition, que le paiement des photos est de 15 euro, se fait par carte bancaire sur place (indépendamment du timbre électronique pour paiement du passeport, qui s'achete avant par internet)
- une liste complete des documents qui sont reconnus comme attestation de domicile (et pas seulement la facture d'électricité) et ceux qui ne sont pas reconnus (apparemment un courrier officiel des impôts, autre ?)
Pour le reste, une fois sur place tout etait très bien.

Phil le 15/02/2026 à Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la clarté des informations lors de la préparation de votre démarche en ligne pour le passeport. Nous regrettons les inconvénients rencontrés.

Pour clarifier, lorsqu'un photomaton est disponible, le coût des photos est généralement de 15 euros, payable par carte bancaire sur place. Concernant les documents de domicile, une facture d'électricité, un relevé bancaire récent ou tout document officiel mentionnant votre adresse peuvent être acceptés. 

Merci pour votre retour positif concernant l'accueil sur place, cela nous encourage à poursuivre nos efforts.

Nous vous remercions pour votre contribution qui permet d'améliorer nos services.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève
Date de la 1ère réponse 25/02/2026

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