ANTS changement carte grise suite décès

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une démarche sur le site ANTS pour faire une carte grise suite à un décés, les informations n'étaient pas simples à comprendre, le téléchargement difficile en raison du format limité des PJ , de plus en cours de dossier on m'a demandé des documents supplémentaires et pour finir jamais je n'ai été prévenu contrairement à ce qui est indiqué dans les mails de l'ANTS que mon dossier avait avancé et qu'il me restait à payer puisque mes documents avaient été traités... Le suivi du dossier doit faire un message au demandeur pour lui spécifier qu'il doit aller payer sinon on attend le mail qui ne vient jamais pour clôturer la demande !

L57 le 15/02/2026 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour L57,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de votre démarche d’immatriculation dans le cadre d’une succession.

Pour information, l’ANTS – France Titres est en charge de la production et de la délivrance des titres, tandis que l’instruction des dossiers relève des CERT (Centres d’expertise et de ressources des titres). Ces derniers sont seuls habilités à déterminer les pièces justificatives requises pour chaque demande.

Nous vous invitons à consulter le simulateur disponible sur le site service-public.fr, qui vous permettra d’identifier les justificatifs à fournir en fonction de votre situation personnelle : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1480

Pour assurer le bon fonctionnement des téléprocédures, les pièces justificatives doivent être téléchargées au format PDF, PNG ou JPEG. Chaque fichier ne doit pas dépasser 1 Mo, et le nom des fichiers doit contenir moins de 80 caractères.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.

Et si besoin, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) ainsi que par courriel via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous prenons en compte votre remontée, votre contribution est précieuse pour faire évoluer l'offre de services publics.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/02/2026

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