Aide au logement

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à partager mon expérience pas forcément positive avec la CAF du département 64. En effet à deux reprises ont me supprime mon droit à l'aide au logement sans information préalable. Je l'ai découvert car j'ai remarqué qu'aucun versement d'aide n'a été effectué.
J'ai donc contacté la CAF pour la première fois où cela m'arrive et ce n'est qu'après de longues discussions et en expliquant que si on ne me trouve pas une solution je saisie la médiation qu'on fini par réellement s'occuper de mon dossier avec sérieux et rectifier les erreurs faites par eux-mêmes. J'ai donc à la suite de cela pu avoir mon aide et un rattrapage du mois qui ne m'avait pas été perçu.
La deuxième fois, a eu lieu 6 mois après, on me supprime mon aide alors que cela fait 6 mois que je l'ai, seulement dû au fait qu'ils n'ont pas réussi à joindre mon propriétaire pour avoir un document. Je n'ai eu aucune information quant à ces démarches et ils n'ont même pas essayé de me contacter pour voir avec moi ou juste me prévenir qu'ils allaient me supprimer l'aide alors que c'est moi qui perçoit l'aide.
Un manque de professionnalisme important et un manque de leur devoir qu'on retrouve dans les dispositions de l'article L114-21 du code de sécurité sociale.