Accueil au service consulaire de Bogota

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de ma visite au service consulaire de Bogota, j’ai été profondément choqué par la manière dont j’ai été traité, tant par le personnel de sécurité que par certains employés de l’ambassade. En tant que ressortissant français, je m’attendais à être accueilli avec professionnalisme et bienveillance. Or, j’ai au contraire ressenti une attitude marquée par une forte hostilité. L’atmosphère générale m’a semblé tendue et le personnel particulièrement stressé, ce qui a contribué à un climat peu rassurant et difficile à vivre. Bien que je n’aie pas reçu d’insultes formelles, le ton employé et la manière dont on s’est adressé à moi m’ont donné le sentiment d’être malmené et traité avec brutalité. Cette expérience m’a laissé un profond malaise et me paraît révélatrice d’un problème plus structurel dans l’accueil et la gestion du public au sein de l’ambassade de Bogota.