Bug du site Mon Espace Santé

Ressenti de l'usager : Négatif

On nous recommande d'utiliser le site "Mon Espace Santé" pour partager les données avec les professionnels de santé.

Or j'ai eu, à plusieurs reprises, des difficultés pour consulter les documents déposés.
La page s'ouvre, mais le message suivant s'affiche : "ERREUR - Nos équipes sont d'ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes"

Dans un contexte de hackage de sites institutionnels, cela ne me rassure guère, d'autant que ce site héberge des données personnelles sensibles.

Connait-on la raison de ces dysfonctionnements récurrents ?

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CNAM)

Bonjour ky2,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec "Mon Espace Santé". Les erreurs que vous décrivez sont bien prises en compte par nos équipes techniques, qui travaillent activement à leur résolution.

En attendant, nous vous recommandons d'essayer d'accéder au site en vidant le cache de votre navigateur ou en utilisant un autre navigateur.

Pour davantage de soutien, vous pouvez consulter la rubrique d'aide sur le site ameli.fr pour plus d'informations sur "Mon Espace Santé".

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer ce service, et nous vous remercions pour votre patience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 13/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

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