Expat72 12/02/2026 États-unis

Ressenti positif

Demande de passeport au consulat

L’agente qui a traité notre demande a été très aimable tout au long de la procédure et nous a aidé à trouver une solution lorsque la photo a été refusée par le système. Elle a pris le temps de refaire notre demande entre 2 rendez-vous le jour même car elle savait qu’on venait de très loin pour cette demande.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'intervention de notre agente lors de votre récente visite. Nous sommes ravis d'apprendre que l'assistance a été à la hauteur de vos attentes, notamment dans le traitement de votre demande malgré le rejet initial de votre photo. Notre personnel s'engage à fournir le meilleur service possible, et votre témoignage vient confirmer la qualité du travail effectué. Nous continuerons à œuvrer pour offrir un accompagnement qui répond aux besoins de chaque usager. Merci pour votre confiance et votre coopération.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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