Un calvaire pour se connecter, vous contacter ou avoir une réponse.

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter, j'ai besoin de mon numéro NUMIC, soit.
J'essaye de vous appeler sur la plateforme et après 4 tentatives ratées, je décide de vous appeler sur le téléphone. On me répond et on me met en attente 5 min avant de raccrocher.
Je ne comprends même pas comment c'est possible de ne pas être efficace à ce point.
Je ne suis toujours pas connecté.
Chapeau bas.

mecvennerparcequevousetepasaidant le 12/02/2026 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire)

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir votre numéro NUMIC et nous sommes désolés pour cette expérience.

Pour récupérer votre numéro, nous vous recommandons de réessayer de contacter la plateforme, notamment durant les heures de plus faible affluence, généralement entre 8h30-10h et 12h-14h. Cela peut faciliter la prise en charge de votre appel.

Nous vous suggérons aussi d'essayer de réinitialiser vos accès via le site ou l'application mobile, dans les sections dédiées à la gestion de compte. Cela pourrait vous permettre de récupérer vos informations plus facilement.

Merci pour votre patience et votre engagement à nous aider à améliorer notre service.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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