Problème pour accéder à mon espace URSSAF Auto-entrepreneur

Bonjour,

Nous comprenons les difficultés rencontrées pour accéder à la page de connexion, notamment avec les messages de maintenance et l’erreur liée au serveur login-v2. Le message de bannière rose indiquant une maintenance, ainsi que l’erreur « le délai d’attente est dépassé » sur le serveur login-v2.urssaf.fr, traduisent généralement un incident technique ou une opération de maintenance prolongée sur les serveurs d’authentification.

Le fait que le problème persiste sur plusieurs navigateurs, appareils et même via l’application mobile indique qu’il ne s’agit pas d’un problème lié à votre équipement, mais très probablement d’un dysfonctionnement côté plateforme.

Le site était toutefois de nouveau fonctionnel à partir du mardi 10/02. Dans un premier temps, vous pouvez essayer :

- De vider le cache et les cookies de votre navigateur ;

- De changer de navigateur (Chrome, Edge, Firefox…) ;

- De tester depuis un autre appareil ou une autre connexion internet (4G/5G par exemple) ;

- De désactiver temporairement un VPN ou un antivirus si vous en utilisez un.

Si la situation persiste, nous vous recommandons de contacter un conseiller au 3698(service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, afin qu’il vérifie votre dossier et vous accompagne. Une assistance avec partage d’écran peut également être proposée si nécessaire.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).