saturnin 11/02/2026 Oise (60)

Ressenti négatif

Confidentialité et bureaux

Bonjour, j'ai constaté lors de mes rdv que la porte du bureau restait ouverte donc au niveau confidentialité ce n'est pas top, surtout quand il y a communication de revenus, mots de passe...
Ensuite, pas de place pour poser son dossier qui fait que l'on doit le poser sur la chaise qui se situe à côté. Pour terminer, quand notre dossier est long à traiter, chose qui arrive, on nous dit que l'on n'a pas 2 heures. Il serait judicieux que l'agent puisse estimer le temps qu'il va passer en fonction des justificatifs à fournir au dossier, afin de pas mettre la pression à l'utilisateur et de faire des remarques désobligeantes.
Par conséquent les agents sont-ils là pour aider et sont-ils payés au nombre de dossiers traités, par jour ?
Cordialement.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANCT

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre visite dans votre France services. Nous sommes désolés pour le manque de confidentialité et le confort limité que vous avez rencontrés. Nous prenons très au sérieux l'importance d'un accueil respectueux et confidentiel et allons remonter ces informations à la structure.
 

Bien cordialement,
Valentin, pour le programme France services (ANCT)
Date de la 1ère réponse 16/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 56 % et vérifiée par un agent.

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