Confidentialité et bureaux

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai constaté lors de mes rdv que la porte du bureau restait ouverte donc au niveau confidentialité ce n'est pas top, surtout quand il y a communication de revenus, mots de passe...
Ensuite, pas de place pour poser son dossier qui fait que l'on doit le poser sur la chaise qui se situe à côté. Pour terminer, quand notre dossier est long à traiter, chose qui arrive, on nous dit que l'on n'a pas 2 heures. Il serait judicieux que l'agent puisse estimer le temps qu'il va passer en fonction des justificatifs à fournir au dossier, afin de pas mettre la pression à l'utilisateur et de faire des remarques désobligeantes.
Par conséquent les agents sont-ils là pour aider et sont-ils payés au nombre de dossiers traités, par jour ?
Cordialement.