Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

La demande sur le site internet est relativement simple pour les personnes qui manipulent régulièrement l’ustensile internet.Pour les personnes âgées, plus de 80 ans ?
L’achat d’un timbre fiscal n’est par contre pas si simple.
Pourquoi faire compliqué alors qu’il serait beaucoup plus facile de payer par carte bancaire.
Par contre, le personnel est très aimable et agréable, note 10 sur 10.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Ambassade de France en Allemagne)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant l'achat de timbres fiscaux en ligne. Nous comprenons que le processus puisse sembler complexe, notamment pour les personnes moins familières avec internet. Pour faciliter le paiement, l'option par carte bancaire est disponible et généralement privilégiée.

En cas de difficulté avec la réception du timbre fiscal, nous vous conseillons de vérifier votre dossier de courrier indésirable. Chaque usager peut également demander une réédition en se munissant de certaines informations comme le numéro de transaction.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le personnel aimable et agréable. Votre retour contribue à l'amélioration continue de nos services, et nous vous en remercions.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/02/2026

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