Prise de RDV pour un renouvellement de passeport.

Ressenti de l'usager : Neutre

En raison d'un problème technique je n'ai pas pu prendre rendez-vous sur le site du consulat lorsque je suis connecté avec mon profil sur le navigateur Google Chrome. La page étant systématiquement redirigée (après quelques secondes) vers une erreur 404. Et ce malgré la suppression des cookies et du cache. J'ai pu résoudre le problème, et prendre un rendez vous, en me connectant de manière anonyme, en "mode incognito".

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de signaler le dysfonctionnement que vous avez rencontré sur le site du consulat. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés par cette situation.

Pour éviter ce type de problème, l'utilisation du "mode incognito" (ou navigation privée) peut effectivement résoudre certains soucis d'affichage et de redirection. Pensez également à maintenir votre navigateur à jour et à vérifier vos paramètres de sécurité qui pourraient impacter votre navigation.

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service en ligne.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

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